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北京榮順盛業(yè)裝飾材料有限公司
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售后服務(wù)承諾
一、鋁單板
1、為保證工程鋁板無(wú)論在哪個(gè)環(huán)節(jié)有問(wèn)題都能得到妥善解決,特別是能及時(shí)將工地的有關(guān)貨物信息及時(shí)反饋我司,我司將委派1名相關(guān)人員為本工程駐工地特派專(zhuān)員。負(fù)責(zé)處理我司在工地的一切技術(shù)事務(wù),配合與招標(biāo)方的驗(yàn)貨,并轉(zhuǎn)達(dá)招標(biāo)方與我司的其它商務(wù)事宜等。我司將委派1名有經(jīng)驗(yàn)且技術(shù)純熟的設(shè)計(jì)師駐工地,負(fù)責(zé)提供必要的圖紙和安裝方面的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。
2、本公司成品由品質(zhì)部檢驗(yàn)確認(rèn)合格后方能出廠(chǎng)。出廠(chǎng)時(shí)有品質(zhì)部開(kāi)具的單層鋁板涂層板成品檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品合格證和質(zhì)量保證書(shū),并在質(zhì)量保證書(shū)中承諾:本公司制造和提供的氟碳涂層鋁板戶(hù)外耐候壽命在15年以上。
3、保質(zhì)期內(nèi)若存在質(zhì)量問(wèn)題,我司在接到需方通知后8小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù),24小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助招標(biāo)方解決問(wèn)題的癥結(jié),如因招標(biāo)方使用不當(dāng)造成質(zhì)量問(wèn)題的,招標(biāo)方支付維修產(chǎn)生的費(fèi)用,如因我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的,我司須免費(fèi)為更換,產(chǎn)生費(fèi)用中標(biāo)方自理。
4、質(zhì)保期以外,我司可以招標(biāo)方提供相關(guān)的維修和保養(yǎng)服務(wù),產(chǎn)生的維修費(fèi)用由招標(biāo)方支付,其中正常使用的備件、附件、易損件和專(zhuān)用工具由我司按市場(chǎng)售價(jià)與需方結(jié)算。具體條款按供需雙方簽定的維修、保養(yǎng)協(xié)議來(lái)執(zhí)行。
5、我司銷(xiāo)售部為用戶(hù)信息反饋投拆的直接部門(mén)(假如貴方對(duì)我司特派專(zhuān)員有異議,可直接向我司銷(xiāo)售部反映),我司銷(xiāo)售部根據(jù)工地反饋信息的類(lèi)別,以書(shū)面的形式向相關(guān)部門(mén)傳遞,向貴方提供及時(shí)提供服務(wù)。(附:服務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)圖)